建築会社の選び方

家づくりの良し悪しは依頼する建築会社によって大きく差ができます。しかし、たくさんある建築会社の中からいい建築会社を選ぶことは大変な作業です。ここでは【接客】と【建物】から本当に信頼できる建築会社を簡単に見極めるチェックポイントをお伝えします。

接客での見極め方

①過去に建てた家のオーナー様に直接話しを聞けるか


担当への質問で「今まで建てたオーナーさんに直接お話しを聞くことはできますか?」と尋ねてみてください。この質問で50%以上はいい建築会社かどうか見極めができます。住宅建築の業界は実は「クレーム業界」とも言われているほど苦情が多い業界です(クレームと言うと大変失礼ですが、ここではそのままの言葉を使っています。ご了承ください。)そんな業界なので「家が完成したらなるべくその家には近づきたくない」と思う建築会社は多々あります。
逆にいい業者はクレームにも誠実に対応し、アフターメンテナンスもきちんと行って、お客様としっかりコミュニケーションが取れています。家は一生物の買い物です。建てて終わりではありません。むしろ建物が完成してからが長い付き合いになります。これから家づくりを始める方は、まずこの質問をして実際にオーナー様の話しを聞いてみてください。

②他社と比較されることを拒んでいないか

昔の剣豪(侍)の話しですが、みなさんどちらが強いと思いますか?

  • A:「私は日本一強い」と言っている侍
  • B:「果し状(挑戦)をいつでも誰からも受けてたつ」と言っている侍


Bの侍ですよね。それは腕に自信があるからです。建築会社も同じことが言えます。質の高い家を適正な価格で建築している会社は、技術やサービスに自信を持っているため、他社と比較してもらうことがいいことだと思っています。
逆に「当社の建物は日本一丈夫で安いです」「他社は見ずに当社で建ててください」という会社は疑問を感じます。「建物のよさを実感してもらうために他社と比較してください」と堂々と言う会社はやはり信頼ができます。

③契約を急がせようとしてないか


「この価格で会社の稟議が通りました」「この価格は今月までの契約が条件になります」なんて言い方をされたら要注意です。こんな言い方をする建築会社は、建物の質よりも売上げを重要視している会社です。特に売上を重要視している建築会社の営業マンはノルマ達成に必死です。本来、建物の場合、注文してから建てることが多いので、建てる側からしたら急ぐ必要がありません。
稀なケースですが、材料や設備機器などの資材が入らなくなる可能性がある場合は、急いで契約した方がいいこともあります。しかしこの場合、資材を確保できなくなるということは、建築会社の体力や信用力、調達力がない場合が多いです。納期(いつまでに契約)決定には色々と理由がありますが、その理由が対外的なこと以外はあまり信用しない方が得策だと言えます。

対外的とは?

  • 消費税が上がる
  • 国からの建築補助金が今月まで

などです。ただし土地は世界に1つしかありませんので、早く契約しなければならない場面が多々あります。

建物(現物)での見極め方

①建物中の家を快く案内してくれるか

プロでも完成した家の良し悪しを見極めることは非常に難しいです。それは完成した建物の下地(中身)は表からは全く分からないからです。あえて見るとしたら…
<外観>

  • 外装やタイルなどが左右対称になっているか(サッシや外壁サイディングなどのジョイント位置、ただし予算の関係で左右対称にならない時もあります)
  • 換気扇などの取付位置が建物のメインとなる面に来ていないか

<内観>

  • クロスなどのつなぎ目や角に隙間がないか(特に押入れなどの見えにくい所は要注意)
  • 笠木(かさぎ)、巾木(はばき)などの出隅(ですみ)、入り隅(いりすみ)などの納め方に隙間がないか(特につなぎ目に要注意)

やはり見えるところはどの建築会社も綺麗に仕上げますから、表面的に見て全てを把握することは至難の業です。ですから建築中の家や現場の状況、雰囲気を見ることは非常に大切です。

②整理、整頓、清掃(3S)が徹底されているか

もし材料や職人さんの腕の良し悪しまでは分からないとしても、現場の掃除が行き届いているかは分かります。整理整頓や掃除が徹底されているかは、その建築会社がどれだけ現場に力を入れているかの判断基準になります。

③職人の挨拶や身だしなみ、タバコの処理はよいか

職人といえども現場での挨拶や身だしなみは基本です。また木材を扱う現場においてタバコの処理は最重要のチェック項目です。もし喫煙スペース以外でタバコを吸っていることがあれば、現場管理が行き届いていない可能性があります。
これらのことを心掛けていれば職人さんも建物への愛着が生まれ、いい仕事へ繋がると考えています。ただし職人さんは営業マンではありませんので、「愛想の良し悪し」はチェック項目から外してあげてください(笑)