＜本当に信頼できる業者の見極め方＞
いい業者の見極め方はいくつかあります。
接客での見極め方と、建物（現物）での見極め方をお教えいたします。
＜接客編＞
| ①過去に建てた施主様に話を聞かせてもらう |
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「今まで建てたお客様と直接、お話することは出来ますか？」 と尋ねてみてください。 この質問で５０％以上は良い業者かどうか見極めが出来ます。 住宅建築の業界は、実は「クレーム業界」とも言われているほど苦情が多い業界です。 （クレームというと非常に失礼ですが、ここではそのままの言葉を使っています。ご了承ください） |
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| そんな業界なので、 「建て終わって、その家に近づきたくない」 と思う業者は多々あります。 逆に、良い業者はきちんとクレームにも対応して、アフターメンテナンスもきちんとして、 お客様としっかりコミュニケーションがとれています。 家は一生ものの買い物です。建てて終わりではありません。むしろ建物が完成してからが長い付き合いになります。 これから建てようと思う方が、この質問をしたら その業者と、今までの施主様との信頼関係がすぐにわかります。 建てて終わりの業者なのか、建てた後もしっかりとフォローしている業者なのか、 この質問である程度見極めができます。 |
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②他社に競合させたがらない |
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昔の剣豪（侍）の話ですが、 みなさんどちらが強いと思いますか？ Ａ．「私は日本一強い」といっている侍 Ｂ．「果し状（挑戦）いつでも誰でも受けてたつ」といっている侍 実際に建築会社も同じです。良い建物を適正な価格で建築している会社は、技術やサービスに自信を持っているため、競合他社は全く怖くはありません。 逆に、 「当社の建物は日本一丈夫で、安いです」 「他社は見ずに当社で建ててください」 という会社は、少し疑問を感じます。 |
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| 「建物の良さを実感してもらう為には、他社と比較してください」 と堂々と言う会社は、やはり信頼ができますね。 |
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③急いで契約させる |
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「この価格で、会社の稟議が通りました」 「この価格は、今月までの契約が条件になります」 この様な言い方をする業者は、 ほとんど建物の質よりも、売上げの方を重要視している会社です。 土地などは、世界に１つしかありませんので、 早く契約しなければならない場面もたくさん出てきます。 しかし、建物の場合は、注文してから建てることが多いので、建てる側からしたら急ぐ必要がありません。 |
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また、「材木や設備機器などの物資が入らなくなる」との理由で急いで契約した方が良い場面も出てきます。 しかし、この場合も 物資を確保できなくなるということは、会社の体力や資材を卸す業者に対しての信用力が無いということになる場合が多いのです。 どちらにしろ、納期（いつまでに契約）にはそれなりの理由がありますが その理由が、対外的なこと以外はあまり信用しない方が得策だと言えます。 こんなケースは対外的なことですのできちんとした理由になります。 ・来月から消費税が上がる。 ・国からの建築補助金が今月まで。 |
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①完成した建物で見極める
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実は完成している建物で見極めるのは正直に言うと難しいです。
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②建築現場で見極める |
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・３Ｓ（整理、整頓、清掃）がしっかりされているか。 ・職人の挨拶及び身だしなみは良いか。 現場で、喫煙スペース以外でタバコを吸っているなどはもってのほかです。 これらの事を心がけていれば職人さん自身も建物への愛着もでて、良い仕事へとつながると思います。 ただし、職人さんは営業マンではありませんので、「愛想の良し悪し」はチェック項目から外してください（笑）。 |
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